微笑与倾听， 个都不能少
面对每 位患者及家属，福州华研的护士姐妹们都像对待亲人 样，热情接待，耐心问诊，认真评估，明确护理要点，让患者第 时间得到心理的安全感，放心、坦诚的与护士沟通。微笑是她们美丽的沟通符号， 份热情， 份真诚，为患者送去的是心灵的守候，是博爱的传递。
每天的交班都按时在护士长的带领下进行，护士们来到每 位患者床旁，严格交清患者的病情变化及生活需要情况。倾听患者的心声，了解患者的需求，逐 记下，并讨论总结，认真想办法解决，上到向医生反映治疗需要，下到帮助解决日常生活所需，让每 个病人的情况都深深的刻在每 位责任护士和夜班护士的心中，零漏洞、零疏忽的护理流程，为的是让患者对医院更加放心，对医护人员更加坦诚，更为了让病人的健康早日康复，生活质量更加提升。
细节与宣教，每样都要做好
优质护理病房的实施，是要让护理工作做得更加细致入微，责任制护理模式的开启，要让整个护理环节环环相扣，紧密衔接。福州华研的护理团队用实际行动践行着这 观点。
她们严格落实病房管理质量评价标准，温馨、安静、安全、舒适的环境，让患者身心都得到舒适的慰藉，密切观察病情变化，想病人之所想，急病人之所急，强化基础护理，做到各种管路均有醒目标识，日期准确，定时检查及更换，强化卧床病人的基础护理，做到细心，耐心，爱心，责任心并存。
流程与技能，常抓不懈促新高
护士长定期组织学习了解新技术，并组织带教学习及考核，不断的考核总结，以老带新，考核总结，同时来到患者床旁实践操作并总结提升整体技术能力，以互相点评的方式深化技术水平，提升业务综合能力。有的患者在意见簿中表扬道，“某护士扎针好， 针见血还不疼”……
在开展优质服务示范病房的活动中，福州华研的护士们获得了无数患者的好评，但是她们并没有自满，而是用优质护理作为她们的创造 切的甘泉，因为只有用它充实病房，才能让优质服务这朵含苞待放的花儿，在我们的身边绽放异彩地开放！
